1. Introdução
A iTBros Consultoria ("Hardscore", "nós" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 11.014.673/0001-17, com sede na Av. das Nações Unidas, 14171 - Brooklin - São Paulo, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Hardscore ("Plataforma").
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo informar ao Usuário de forma clara e transparente sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais no decorrer da utilização da Plataforma:
2.1. Dados fornecidos pelo Usuário
- Dados de cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, CPF/CNPJ, telefone e senha (criptografada).
- Dados de pagamento: Informações de cobrança processadas exclusivamente pelos gateways de pagamento (Stripe e Asaas). A Hardscore não armazena dados de cartão de crédito.
- Criativos enviados: Imagens, textos e roteiros enviados para análise na Plataforma.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso.
- Dados de geolocalização aproximada: País e cidade, obtidos a partir do endereço IP para fins estatísticos.
- Cookies e tecnologias semelhantes: Conforme descrito na nossa Política de Cookies.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: Criação e gerenciamento da conta, processamento de análises e entrega de relatórios.
- Processamento de pagamentos: Emissão de cobranças, gerenciamento de créditos e envio de comprovantes.
- Comunicação: Envio de e-mails transacionais (recuperação de senha, confirmação de compra, notificações de carrinho abandonado).
- Melhoria do serviço: Análise estatística de uso da Plataforma para aprimoramento contínuo.
- Segurança: Prevenção de fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas.
- Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisições judiciais ou administrativas.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados pelo Usuário (Art. 7º, V).
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (Art. 7º, I).
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e análises estatísticas (Art. 7º, IX).
- Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a exigências fiscais e regulatórias (Art. 7º, II).
5. Compartilhamento de Dados
A Hardscore poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:
- Processadores de pagamento: Stripe e Asaas, exclusivamente para processamento de transações financeiras.
- Serviços de infraestrutura: Provedores de hospedagem e banco de dados para operação da Plataforma.
- Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento aplicável.
A Hardscore NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus Usuários a terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
6.2. As senhas são armazenadas utilizando algoritmo de hash bcrypt, impossibilitando sua recuperação em texto plano.
6.3. Mantemos controles de acesso restritos, garantindo que apenas colaboradores autorizados tenham acesso aos dados pessoais.
6.4. Os criativos (imagens e textos) enviados para análise são utilizados exclusivamente para a geração do relatório solicitado e não são compartilhados com terceiros.
7. Retenção de Dados
- Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, os dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
- Dados de navegação (Analytics): Mantidos por até 30 dias e excluídos automaticamente após esse período.
- Dados financeiros: Mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).
8. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)
O Usuário, na qualidade de titular dos dados, tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexactos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer tempo;
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail: privacidade@hardscore.com.br
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos parceiros de infraestrutura e pagamento podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, garantimos que os dados são transferidos para países que proporcionem grau de proteção adequado ou mediante a adoção de cláusulas contratuais padrão, conforme previsto na LGPD (Art. 33).
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas por meio da Plataforma e entrarão em vigor na data de sua publicação. Recomendamos que o Usuário revise esta página regularmente.
11. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Empresa: iTBros Consultoria - CNPJ: 11.014.673/0001-17
- Endereço: Av. das Nações Unidas, 14171 - Brooklin - São Paulo, Brasil
- E-mail: privacidade@hardscore.com.br
- Site: www.hardscore.com.br
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).